Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата

Товар принимается к возврату, если одновременно соблюдены следующие условия:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

• сохранены фабричные ярлыки, бирки и оригинальная упаковка;

• товар не был в употреблении (не носился, не стирался);

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, подтверждение заказа на электронную почту). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — вы можете подтвердить покупку иным способом.

Как оформить возврат

1. Напишите на manager@vippy.ru — укажите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара.

2. Дождитесь подтверждения — мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и согласуем возврат.

3. Отправьте товар на ПВЗ СДЭК по адресу: г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 1/1.

4. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 календарных дней.

Кто оплачивает обратную доставку

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.

Как возвращаются деньги

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• при оплате банковской картой — возврат на карту;

• при оплате через СБП — возврат по реквизитам;

• при оплате наложенным платежом — возврат по реквизитам, указанным покупателем.

Если доставка была бесплатной, стоимость доставки до покупателя удерживается из суммы возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак, производственный дефект или товар не соответствует описанию на сайте, вы вправе потребовать:

• замены на аналогичный товар надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения цены;

• полного возврата денежных средств.

Как оформить возврат по браку

1. Напишите на manager@vippy.ru — опишите дефект, приложите фотографии.

2. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о дальнейших действиях.

3. Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества несёт продавец.

4. Возврат денежных средств — в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

Обмен товара

Вы можете обменять товар на аналогичный другого размера или расцветки при соблюдении условий возврата, указанных выше. Обмен возможен при наличии нужного товара на складе.

Для оформления обмена напишите на manager@vippy.ru.

Важно знать

• Срок возврата — 7 дней с момента получения товара.

• Адрес для возврата — г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 1/1 (ПВЗ СДЭК).

• Контакты — manager@vippy.ru, тел. 8 (977) 884-67-65.

Условия возврата действуют в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ от 31.12.2020 № 2463).